Podmínky služby

Obchodní podmínky

internetového obchodu www.doruzova-studio.com

Článek I – Obecná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy mezi obchodníkem a kupujícím, jejímž předmětem je prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové stránce www.doruzova-studio.com (dále jen „internetový obchod").

2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy specifikované v čl. I odst. 1 (dále jen „kupní smlouva"). Uzavřou-li obchodník a kupující písemnou kupní smlouvu s podmínkami odlišnými od těchto obchodních podmínek, budou ustanovení kupní smlouvy mít přednost.

3. Tyto obchodní podmínky byly vypracovány v souladu s: zákonem č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) ve znění pozdějších předpisů; zákonem č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník); zákonem č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele; zákonem č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu; zákonem č. 452/2021 Sb. o elektronických komunikacích; zákonem č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů; a dalšími příslušnými právními předpisy.

4. Právní vztahy mezi obchodníkem a kupujícím, které nejsou těmito obchodními podmínkami výslovně upraveny, se řídí příslušnými ustanoveními výše uvedených právních předpisů: vztahy se spotřebiteli se řídí Občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele; obchodní vztahy s kupujícími podnikateli se řídí Obchodním zákoníkem.

5. Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány ve slovenském jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít ve slovenském jazyce.

6. Obchodník nepřijal žádný zvláštní kodex chování.

7. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami důkladně seznámil, porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi.

Článek II – Vymezení pojmů

1. Obchodníkem je osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou nebo obchodní praktikou jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby jednající jejím jménem nebo na její účet.

2. Obchodníkem je vlastník internetového obchodu provozovaného na webové stránce www.doruzova-studio.com:

Obchodní firma: doružova s. r. o.

Zápis: Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, odd. Sro, vl.č. 16315/B

Sídlo: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – mestská část Rača

IČO: 35 736 186 | DIČ: 2021355259 | IČ DPH: SK2021355259

E-mail: hello@doruzova-studio.com | Tel.: +421903215871

3. Kupujícím je osoba, která nakupuje výrobky nebo využívá služby, a to buď jako spotřebitel nebo podnikatel.

4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou nebo obchodní praktikou nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

5. Podnikatelem je: osoba zapsaná v obchodním rejstříku; osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění; osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů; fyzická osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána v příslušném rejstříku.

6. Zbožím je jakákoli hmotná movitá věc; pro účely těchto obchodních podmínek je zbožím vše, co obchodník prodává.

7. Kupní smlouvou je smlouva uzavřená mezi obchodníkem a kupujícím prostřednictvím tohoto internetového obchodu nebo jiným vhodným způsobem za podmínek dohodnutých v těchto obchodních podmínkách.

8. Internetovým obchodem je webová stránka na adrese www.doruzova-studio.com, prostřednictvím které mohou smluvní strany uzavřít kupní smlouvu.

9. Orgánem dozoru je: Slovenská obchodní inspekce (SOI) – Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O.Box 5, 820 07 Bratislava 27, odbor výkonu dozoru, tel.: 02/58272 172, 02/58272 104, fax: 02/58272 170.

Článek III – Uživatelský účet

1. Kupující si může registrací na webové stránce vytvořit uživatelský účet, prostřednictvím kterého provádí a sleduje objednávky a využívá výhod pro registrované kupující. Vytvoření účtu není povinné.

2. Vytvoření uživatelského účtu je bezplatné.

3. Kupující je povinen uvést v registračním formuláři pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.

4. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen přihlašovací údaje chránit a nesmí umožnit přístup třetím osobám.

5. Kupující může uživatelský účet kdykoli zrušit.

6. Obchodník si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet kupujícího v případě porušení těchto obchodních podmínek nebo dlouhodobé neaktivity.

7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

Článek IV – Uzavření kupní smlouvy

1. Obchodník nabízí v internetovém obchodě ručně vyráběné zboží a nezaručuje okamžitou dostupnost všech uvedených produktů. Dostupnost je uvedena u každého produktu zvlášť nebo bude potvrzena obchodníkem na základě dotazu kupujícího.

2. Zboží nabízené obchodníkem lze objednat prostřednictvím internetového obchodu.

3. Obchodník přijímá objednávky přes internetový obchod nepřetržitě. Zpracovány budou v pracovní dny v čase od 08:00 do 16:00 hod. SEČ.

4. Kupující vloží vybrané zboží do košíku kliknutím na „Do košíku". Po ukončení nakupování klikne na „Pokladnu", zvolí způsob doručení a platby a odešle objednávku kliknutím na „Zaplatit". Před odesláním může objednávku zkontrolovat a upravit. Takto zadaná objednávka je závazná.

5. Objednávka bez požadovaných údajů nemusí být platná. Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné; obchodník nenese odpovědnost za škodu způsobenou nesprávnými nebo neúplnými údaji kupujícího.

6. V závislosti na povaze zboží může obchodník požádat o dodatečné potvrzení objednávky telefonicky nebo e-mailem.

7. Po přijetí závazné objednávky potvrdí obchodník uzavření kupní smlouvy e-mailem s přiloženými obchodními podmínkami, poučením o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy a formulářem pro odstoupení ve formátu PDF. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou doručením potvrzení. Je závazná a lze ji měnit nebo rušit pouze dohodou obou stran nebo z důvodů uvedených v těchto obchodních podmínkách nebo zákonem.

8. Kupující souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady za použití těchto prostředků nese kupující dle standardní sazby.

Článek V – Práva a povinnosti smluvních stran

1. Předmětem kupní smlouvy jsou práva a povinnosti smluvních stran.

2. Obchodník je povinen zejména: (a) poskytnout spotřebiteli informace podle příslušných ustanovení zákona o ochraně spotřebitele a dalších relevantních právních předpisů; (b) zabalit zboží pro přepravu tak, aby nedošlo k jeho poškození; (c) dodat objednané zboží řádně a včas; (d) dodat kupujícímu nejpozději spolu se zbožím veškerou dokumentaci potřebnou k jeho řádnému převzetí a užívání.

3. Obchodník má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny.

4. Kupující je povinen zejména: (a) převzít zboží v místě určení; (b) zaplatit sjednanou kupní cenu včetně nákladů na doručení ve stanovené lhůtě, pokud se smluvní strany nedohodly, že náklady na doručení nese obchodník.

5. Kupující má právo na řádné a včasné dodání produktu obchodníkem.

Článek VI – Cena produktu a platební podmínky

1. Prodejní ceny jednotlivého zboží zobrazené v internetovém obchodě jsou aktuální a platné, včetně DPH (obchodník je plátce DPH) a všech ostatních daní za jednotku zboží. Ceny jsou platné po dobu jejich zveřejnění.

2. Ceny nejsou přizpůsobovány kupujícímu na základě automatizovaného rozhodování.

3. Kupní cena uvedená v objednávkovém formuláři bezprostředně před odesláním závazné objednávky zahrnuje veškeré daně, poplatky a náklady na doručení. Kupující ji může před odesláním zkontrolovat a opravit.

4. Pokud obchodník poskytuje slevu na zboží, uvede také nejnižší cenu zboží za posledních 30 dní.

5. Obchodník může poskytovat různé druhy slev (za registraci, za opakovaný nákup, na základě slevového kupónu). Slevy nelze kombinovat.

6. Obchodník může vydávat a prodávat dárkové poukazy představující předplacené prostředky, které lze použít k zaplacení kupní ceny nebo její části. V případě odstoupení od smlouvy bude kupní cena vrácena rovněž formou dárkového poukazu, byl-li tak uhrazen.

7. Kupující je povinen zaplatit sjednanou kupní cenu včetně nákladů na balení a doručení ve splatnosti, nejpozději při převzetí zboží.

8. Způsoby platby:

ONLINE PŘES APPLE PAY: Platba online prostřednictvím platebního systému Apple Pay.

ONLINE PLATEBNÍ KARTOU: Platba online prostřednictvím platební karty.

9. Obchodník nepožaduje zálohu ani podobnou platbu. Tím není dotčeno ustanovení o platbě kupní ceny předem.

10. Dokladem o prodeji je faktura (daňový doklad) zaslaná e-mailem, která zároveň slouží jako dodací list a záruční list.

11. Je-li kupující podnikatelem a ocitne se v prodlení s platbou, může obchodník požadovat smluvní pokutu ve výši 0,25 % z dlužné částky za každý den prodlení. Pokuta je splatná do 15 dnů od doručení výzvy. Zaplacením pokuty není dotčen nárok na náhradu škody.

Článek VII – Dodací podmínky

1. Náklady na doručení nese kupující, pokud není dohodnuto jinak. Přesná výše nákladů bude uvedena v objednávkovém formuláři po zvolení způsobu doručení.

2. Dostupné způsoby doručení: Kurýrem (1–8 pracovních dní od expedice, poplatek 6,00–50,00 EUR); Slovenskou poštou (2–10 pracovních dní od expedice, poplatek 4,00–15,00 EUR).

3. Lhůta a poplatek za doručení se mění v závislosti na zemi doručení a celkové hmotnosti objednávky. Přesná cena bude uvedena v objednávkovém formuláři po zadání adresy doručení.

4. Nelze-li cenu za doručení předem určit, bude stanovena individuálně dle aktuálních podmínek přepravce.

5. Obchodník se zavazuje dodat objednané zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od potvrzení objednávky, pokud není dohodnuto jinak nebo uvedena jiná dodací lhůta. Zboží se považuje za včas dodané, je-li v této lhůtě expedováno. Obchodník expeduje zpravidla do 2 pracovních dní. Kupující bude o expedici informován e-mailem.

6. Kupující je povinen převzít zboží na adrese uvedené v objednávce osobně nebo zajistit jeho převzetí pověřenou osobou. Zboží je dodáno okamžikem převzetí kupujícím nebo jeho pověřenou osobou.

7. Nedodá-li obchodník zboží včas, může kupující od smlouvy odstoupit bez poskytnutí dodatečné lhůty, pokud: (a) obchodník odmítl zboží dodat; (b) včasné dodání bylo s ohledem na okolnosti uzavření smlouvy mimořádně důležité; (c) kupující obchodníka před uzavřením smlouvy informoval, že včasné dodání je mimořádně důležité.

8. Po odstoupení dle odst. 7 vrátí obchodník kupujícímu bez zbytečného odkladu vše, co na základě smlouvy přijal.

9. Od okamžiku předání zboží přepravci přechází odpovědnost za škodu na přepravce. Kupující podnikatel je při převzetí povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a případné závady okamžitě oznámit přepravci. Spotřebitelům je to důrazně doporučeno. Při zjevném poškození obalu nasvědčujícím neoprávněnému zásahu nemusí kupující zásilku převzít. Podpisem dodacího listu kupující potvrzuje, že obal byl neporušený.

10. Kupující podnikatel musí ponechat poškozené zboží v původním stavu a původním obalu tak, jak je převzal, a nesmí ho přebalovat ani jinak manipulovat. Spotřebitelům je totéž doporučeno.

11. Po převzetí kupující zboží prohlédne a bez zbytečného odkladu informuje obchodníka o zjištěných nedostatcích. Poškození zjištěné po převzetí oznámí bez zbytečného odkladu na hello@doruzova-studio.com.

Článek VIII – Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody

1. Vlastnické právo a nebezpečí nahodilé zkázy, náhodného zhoršení a ztráty přechází na kupujícího spotřebitele okamžikem dodání.

2. Vlastnické právo přechází na kupujícího podnikatele okamžikem úplného zaplacení celé kupní ceny.

Článek IX – Recenze zákazníků

1. Obchodník zveřejňuje v internetovém obchodě ověřené recenze zákazníků. Recenze označené jako ověřené jsou ověřovány obchodníkem tak, že zákazník může zanechat recenzi pouze prostřednictvím odkazu, který obdrží po doručení objednávky.

Článek X – Odstoupení od smlouvy

Kdy má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy:

1. Odstoupení od smlouvy kupujícího spotřebitele se řídí příslušnými ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele. Odstoupení kupujícího podnikatele se řídí Obchodním zákoníkem; ustanovení tohoto článku se na něj nevztahují.

2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka bez uvedení důvodu ve lhůtě 60 dnů ode dne převzetí zboží dle odst. 5.

3. Obchodník může lhůtu pro odstoupení prodloužit a spotřebitele o tom informuje prokazatelným způsobem.

4. Poskytl-li obchodník spotřebiteli informace o právu na odstoupení opožděně (do 12 měsíců), může spotřebitel odstoupit do 60 dnů od opožděného splnění informační povinnosti. Neposkytl-li informace do 12 měsíců, může spotřebitel odstoupit do 12 měsíců od uplynutí lhůty dle odst. 2.

5. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (kromě dopravce) převezme veškeré části objednaného zboží, nebo: (a) při odděleně dodávaném zboží z jedné objednávky, okamžikem převzetí posledního zboží; (b) při zboží sestávajícím z více dílů, okamžikem převzetí posledního dílu; (c) při opakovaném dodávání, okamžikem převzetí prvního zboží.

6. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení.

Kdy spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy:

7. Spotřebitel bere na vědomí, že nemá právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména pokud je předmětem smlouvy: (a) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru; (b) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen; (c) dodání zboží, které může být po dodání neodlučitelně smíseno s jiným zbožím.

Jak může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy:

8. Spotřebitel může právo na odstoupení uplatnit: (a) písemným oznámením zaslaným na sídlo obchodníka; (b) e-mailem na adresu hello@doruzova-studio.com.

9. Formulář pro odstoupení je k dispozici na https://www.doruzova-studio.com/pages/withdrawal-form.

10. Pro včasné odstoupení musí spotřebitel odeslat oznámení nejpozději v poslední den lhůty. Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od smlouvy.

11. Odstoupením od smlouvy se ruší i každá doplňková smlouva, ledaže se strany výslovně dohodnou na jejím trvání; v takovém případě nese spotřebitel náklady na vrátení i zboží z doplňkové smlouvy.

12. Spotřebitel je povinen do 14 dnů od odstoupení zaslat zboží zpět nebo je předat obchodníkovi.

13. Náklady na vrátení nese spotřebitel, pokud obchodník nesouhlasil s jejich úhradou.

14. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním nad rámec potřebný k zjištění jeho vlastností a funkčnosti.

15. Obchodník doporučuje vrácené zboží pojistit. Riziko škody nese kupující až do okamžiku převzetí obchodníkem.

Článek XI – Povinnosti obchodníka při odstoupení od smlouvy

1. Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení vrátit spotřebiteli veškeré přijaté platby včetně nákladů na doručení. Nesmí účtovat žádné dodatečné náklady.

2. Obchodník není povinen vrátit platby před doručením vráceného zboží nebo prokázáním jeho odeslání, ledaže nabídl, že si zboží vyzvedne.

3. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dopravy, vrátí obchodník náklady na doručení pouze do výše nejlevnějšího způsobu.

4. Obchodník vrátí platby stejným způsobem, který spotřebitel použil, pokud se nedohodnou jinak.

5. Byla-li kupní cena zaplacena dárkovým poukazem, může obchodník vrátit kupní cenu rovněž formou dárkového poukazu.

6. Obchodník si vyhrazuje právo nepřevzít zboží zaslané kupujícím na dobírku.

Článek XII – Nepřevzetí objednaného zboží

1. Kupující je povinen převzít objednané zboží v místě určení.

2. Nepřevezme-li kupující objednané zboží bez odstoupení dle čl. X, představuje to porušení kupní smlouvy z jeho strany, v důsledku čehož je obchodník oprávněn od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu škody.

3. Při stanovení výše škody vychází obchodník zejména z nákladů spojených s doručením zboží do místa určení.

4. Obchodník může nárok na náhradu škody neuplatnit nebo jej uplatnit jen zčásti.

5. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, je kupující povinen uhradit s tím spojené náklady; obchodník může požadovat platbu kupní ceny předem.

Článek XIII – Odstoupení obchodníka od smlouvy

1. Obchodník má právo odstoupit od smlouvy, není-li schopen dodat zboží řádně a včas, zejména z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží. Kupující bude informován e-mailem a případné uhrazené platby mu budou vráceny do 14 dnů na jím určený účet, pokud se s obchodníkem nedohodne jinak.

Článek XIV – Řešení sporů

1. Smluvní strany prohlašují, že si zvolily právní řád Slovenské republiky jako rozhodné právo pro úpravu svých práv a povinností. Právní vztahy mezi obchodníkem a kupujícím v souvislosti s používáním internetového obchodu se řídí slovenským právem.

2. Strany se dohodly, že ve věci případných sporů jsou příslušné soudy Slovenské republiky.

3. Stížnosti spotřebitelů vyřizuje obchodník prostřednictvím kontaktní e-mailové adresy. Informace o vyřízení stížností zasílá na e-mailovou adresu kupujícího.

4. V případě sporu může spotřebitel obchodníka požádat o nápravu na adrese hello@doruzova-studio.com nebo poštou. Odmítne-li obchodník žádost nebo neodpoví do 30 dnů, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (ARS).

5. Spotřebitel může podat návrh na ARS u Slovenské obchodní inspekce (www.soi.sk).

6. Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy EU pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

7. ARS může využít pouze spotřebitel a pouze pro spory vyplývající ze spotřebitelských smluv uzavřených na dálku.

Článek XV – Odpovědnost obchodníka za vady a reklamační podmínky

1. Odpovědnost obchodníka za vady a podmínky uplatnění a vyřízení reklamace se řídí příslušnými ustanoveními reklamačního řádu přijatého obchodníkem a zveřejněného na webové stránce www.doruzova-studio.com.

Článek XVI – Platnost smlouvy

1. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to do řádného splnění povinností obou smluvních stran vyplývajících z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

Článek XVII – Ochrana osobních údajů

1. Obchodník zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů.

2. Podmínky zpracování osobních údajů jsou specifikovány na webové stránce www.doruzova-studio.com v sekci Zásady ochrany osobních údajů.

Článek XVIII – Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na stránkách internetového obchodu v den odeslání objednávky kupujícím, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

2. Obchodník si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit, pokud si to vyžádá změna obchodní politiky nebo platné legislativy.

3. Kupující není oprávněn při využívání webové stránky používat mechanismy, programové vybavení ani jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na její provoz. Webovou stránku lze využívat pouze v rozsahu, v jakém nenarušuje práva ostatních návštěvníků a je v souladu s jejím účelem.

4. Kupující bere na vědomí, že obchodník nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do webové stránky nebo v důsledku využívání webové stránky v rozporu s jejím účelem.

5. Tyto obchodní podmínky byly vypracovány advokátní kanceláří Lanikova Group, s.r.o. pro provozovatele internetového obchodu a jsou chráněny zákonem č. 185/2015 Sb. (autorský zákon). Bez souhlasu autora je zakázáno toto dílo jakýmkoli způsobem užívat, zejména kopírovat, zveřejňovat, měnit, upravovat, rozšiřovat nebo jinak zneužívat.

6. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 26. února 2025.