El coste del envío depende de tu dirección de entrega y se mostrará al finalizar la compra una vez que introduzcas tus datos. Los pedidos dentro de la UE por un valor de 75€ o más tienen envío gratuito, aplicado automáticamente al pagar.

Enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Según el país de destino, la entrega puede tardar entre 2 y 15 días hábiles adicionales. Al finalizar la compra se mostrará un tiempo de entrega estimado una vez que introduzcas tu dirección.

En cuanto tu pedido salga de nuestro estudio, recibirás una confirmación de envío con tu número de seguimiento. Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 20 días hábiles desde la fecha de compra, contáctanos en hello@doruzova-studio.com y lo investigaremos de inmediato.

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea (excepto los territorios insulares de España, Chipre y Malta), así como al Reino Unido, Noruega, Suiza y Estados Unidos.

Si realizas tu pedido desde dentro de la UE, no se aplicarán cargos de aduana ni impuestos de importación cuando llegue tu pedido.

Si realizas tu pedido desde fuera de la UE, pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo de la normativa de tu país. Te recomendamos que consultes con tu oficina de aduanas local antes de realizar el pedido. Ten en cuenta que DORUZOVA no se hace responsable de ninguna tasa de importación que pueda aplicarse en la entrega.

Puedes devolver tu pedido completo o artículos individuales en un plazo de 60 días desde la entrega, sin necesidad de indicar ningún motivo. La forma más sencilla de comenzar es rellenando nuestro formulario de devolución. Una vez que sepamos que tu paquete está en camino, simplemente empaqueta los artículos y envíalos a nuestro taller:

DORUZOVA
Cajlanska 93
90201 Pezinok
Slovakia

Procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 10 días desde la recepción de los productos y la confirmación de que se encuentran en perfectas condiciones. Ten en cuenta que los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Si devuelves tu pedido completo, también reembolsaremos los gastos de envío originales. En caso de devolución parcial, solo se reembolsará el precio de compra de los artículos devueltos.

Lamentamos mucho que esto haya ocurrido. No te preocupes, lo solucionaremos. Te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, lo que prefieras. Si el artículo era urgente y no puedes esperar un reemplazo, dínos lo que necesitas. Escríbenos a hello@doruzova-studio.com, cuéntanos tu preferencia y adjunta una foto del daño para que podamos resolverlo rápidamente y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.

Todo se fabrica en nuestro pequeño estudio familiar dentro de la UE. Desde el diseño inicial y el corte láser hasta la pintura a mano, el montaje y el embalaje - lo hacemos todo nosotros mismos, con cuidado y mucha alegría. ¿Quieres saber más sobre las personas detrás de DORUZOVA? Lee nuestra historia.

Sí. Todos los cierres de nuestros pendientes están fabricados en acero inoxidable sin níquel o chapado en oro, que es suave para los oídos sensibles. Si tienes alguna preocupación específica, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por asesorarte.

Nuestras piezas están diseñadas para durar, pero agradecerán un poco de atención. Manténlas alejadas del agua, el perfume y la luz solar directa prolongada, ya que esto puede afectar al acrílico y a la pintura con el tiempo. Guárdalas en plano o en una bolsita suave para evitar arañazos. Un suave frotado con un paño suave y seco es todo lo que necesitan para lucir perfectas.

Cada pedido viene embalado en una caja de regalo de marca con certificación FSC, por lo que no necesitas ningún envoltorio adicional - tu pieza llega lista para regalar.

Por supuesto. Si has perdido uno o simplemente quieres una sola pieza, utiliza el código ONLYONE al pagar. Aplica un descuento del 50 % en todos los pendientes de tu carrito y te enviaremos solo uno. Recuerda incluir una nota en el pedido indicando qué lado prefieres - izquierdo o derecho - basándote en cómo aparece el pendiente en la foto principal del producto.

Debido a la naturaleza artesanal de todo lo que fabricamos y al tamaño de nuestro equipo, actualmente no podemos aceptar encargos de diseño personalizados. Dicho esto, nos encanta escuchar a nuestra comunidad. Si tienes en mente un tema, un color o una idea, escríbenos a hello@doruzova-studio.com. No podemos prometer nada, pero tu sugerencia podría inspirar algo.

Puedes contactarnos en hello@doruzova-studio.com. Somos un equipo pequeño y dedicado, por lo que intentamos responder en un plazo de 1 a 2 días hábiles. También puedes encontrarnos en Instagram si prefieres saludarnos por ahí.