Condiciones comerciales
tienda en línea www.doruzova-studio.com
Artículo I
Disposiciones generales
1. Estas condiciones comerciales (en adelante, las "condiciones comerciales") regulan los derechos y obligaciones de las partes contratantes que surgen en relación con la celebración del contrato de compraventa entre el comerciante y el comprador, cuyo objeto es la venta de productos a través de la tienda en línea operada en el sitio web www.doruzova-studio.com (en adelante, la "tienda en línea").
2. Estas condiciones comerciales son parte inseparable del contrato de compraventa especificado en el art. 1, párrafo 1 de estas condiciones comerciales (en adelante, el "contrato de compraventa"). En caso de que el comerciante y el comprador celebren un contrato de compraventa por escrito en el que acuerden condiciones diferentes a las condiciones comerciales generales, las disposiciones del contrato de compraventa prevalecerán sobre las condiciones comerciales generales.
3. Estas condiciones comerciales han sido elaboradas de conformidad con:
- la ley n.º 40/1964 Zb. Código Civil en su versión modificada por normativas posteriores,
- la ley n.º 513/1991 Zb. Código de Comercio en su versión modificada por normativas legales posteriores,
- la ley n.º 108/2024 Z. z. sobre protección al consumidor en su versión modificada por normativas legales posteriores,
- la ley n.º 22/2004 Z. z. sobre comercio electrónico y sobre la modificación y complementación de la ley n.º 128/2002 Z. z. sobre el control estatal del mercado interior en asuntos de protección al consumidor y sobre la modificación y complementación de algunas leyes en la versión de la ley n.º 284/2002 Z. z. en su versión modificada por normativas legales posteriores,
- 452/2021 Z. z. sobre comunicaciones electrónicas en su versión modificada por normativas legales posteriores,
- la ley n.º 391/2015 Z. z. sobre la resolución alternativa de disputas de consumo en su versión modificada por normativas legales posteriores
y otras normativas legales relevantes.
4. Las relaciones legales entre el comerciante y el comprador no reguladas expresamente por estas condiciones comerciales se rigen por las disposiciones pertinentes de las leyes mencionadas anteriormente, siendo que las relaciones legales entre el comerciante y el comprador consumidor se rigen por el Código Civil y la ley de protección al consumidor, y las relaciones legales entre el comerciante y el comprador empresario se rigen por el Código de Comercio.
5. Estos términos y condiciones están redactados en idioma eslovaco. El contrato de compra puede celebrarse en idioma eslovaco.
6. El comerciante no ha adoptado ningún código de conducta especial.
7. El comprador, al enviar el pedido, confirma que ha leído detenidamente los términos y condiciones, los ha comprendido y está de acuerdo con ellos.
Artículo II
Definición de términos
1. El comerciante es la persona que, en relación con un contrato de consumo, la obligación derivada del mismo o en la práctica comercial, actúa dentro del ámbito de su actividad empresarial o profesión, incluso a través de otra persona que actúa en su nombre o por cuenta suya.
2. El comerciante es el propietario de la tienda en línea operada en la página web www.doruzova-studio.com:
Nombre comercial: doružova s. r. o.
reg.: en el Registro Mercantil del Tribunal de la Ciudad de Bratislava III, sección Sro, folio 16315/B
Domicilio: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava - distrito municipal Rača
CIF: 35 736 186
NIF: 2021355259
NIF IVA: SK2021355259
email: hello@doruzova-studio.com
tel. nº: +421903215871.
3. El comprador es la persona que adquiere productos o utiliza servicios, ya sea como consumidor o empresario.
4. El consumidor es una persona física que, en relación con un contrato de consumo, las obligaciones derivadas del mismo o en la práctica comercial, no actúa dentro del ámbito de su actividad empresarial o profesión.
5. El empresario es
§ persona inscrita en el registro mercantil,
§ persona que opera bajo una licencia comercial,
§ persona que realiza actividades empresariales basadas en una autorización distinta a la de comerciante según regulaciones especiales,
§ persona física que realiza producción agrícola y está inscrita en el registro según una regulación especial.
6. El producto es cualquier bien tangible; para los fines de estos términos y condiciones comerciales, el producto es todo lo que el comerciante vende.
7. El contrato de compraventa es un contrato celebrado entre el comerciante y el comprador a través de esta tienda en línea o de otra manera adecuada según las condiciones acordadas en estos términos y condiciones comerciales.
8. La tienda en línea es el sitio web ubicado en la dirección www.doruzova-studio.com, a través del cual las partes contratantes pueden celebrar un contrato de compraventa.
9. El órgano de supervisión es:
Inspección Comercial Eslovaca (SOI)
Inspectorado SOI para la región de Bratislava
Prievozská 32,
Apartado postal 5
820 07 Bratislava 27
departamento de supervisión
tel. núm.: 02/58272 172, 02/58272 104
fax núm.: 02/58272 170
Artículo III
Cuenta de usuario
1. El comprador puede crear una cuenta de usuario registrándose en el sitio web, a través de la cual realiza y sigue el estado actual de los pedidos, registra los datos de los pedidos o utiliza diversas ventajas proporcionadas por el comerciante para compradores registrados. La creación de una cuenta de usuario no es obligatoria y el comprador puede pedir productos sin registrarse.
2. La creación de una cuenta de usuario es gratuita.
3. El comprador está obligado a proporcionar datos veraces en el formulario de registro en el alcance indicado por el comerciante. El comprador está obligado a actualizar los datos en la cuenta de usuario en caso de cambios.
4. El acceso a la cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a proteger los datos de acceso para evitar que terceros accedan a su cuenta de usuario. El comprador no está autorizado a permitir el acceso a la cuenta de usuario a terceros.
5. El comprador puede cancelar la cuenta de usuario en cualquier momento.
6. El comerciante se reserva el derecho de cancelar la cuenta de usuario del comprador en caso de que haya violado estos términos y condiciones o si está inactivo durante un largo período.
7. El comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y software del comerciante, o al mantenimiento necesario del hardware y software de terceros.
Artículo IV
Celebración del contrato de compraventa
1. El comerciante ofrece en las páginas de la tienda en línea productos hechos a mano, sin garantizar la disponibilidad inmediata de todos los productos indicados. La disponibilidad de los productos se indica individualmente para cada uno, o será confirmada por el comerciante según la consulta del comprador.
2. Los productos ofrecidos por el comerciante pueden ser pedidos a través de la tienda en línea.
3. El comerciante acepta pedidos a través de la tienda en línea de forma continua. Se procesarán durante el horario laboral, cada día laborable de 8:00 a 16:00 CET.
4. Al enviar un pedido a través de la tienda en línea, el comprador procede colocando el producto seleccionado en el carrito haciendo clic en "Añadir al carrito". Al finalizar la compra, haciendo clic en "check out", se accede a la página del carrito de compras, donde tras resumir los productos seleccionados, se elige el método de entrega y pago. Luego envía el pedido haciendo clic en el botón "Ordenar con obligación de pago". Antes de enviar el pedido, el comprador tiene la opción de revisar y modificar los datos indicados en el pedido. El pedido realizado de esta manera es vinculante.
5. Un pedido que no contenga los datos mencionados anteriormente puede no ser válido. Los datos indicados en el pedido se consideran correctos por el comerciante, quien no se responsabiliza por daños causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador.
6. Dependiendo de la naturaleza de la mercancía (por ejemplo, cantidad de mercancía, costos de entrega, etc.), el comerciante está autorizado a solicitar al comprador una confirmación adicional del pedido, por ejemplo, por teléfono o correo electrónico.
7. Tras recibir un pedido vinculante, el comerciante confirmará la celebración del contrato de compraventa por correo electrónico a la dirección proporcionada en el pedido, adjuntando los términos y condiciones, la información sobre el derecho del consumidor a desistir del contrato y el formulario de desistimiento en formato pdf. La entrega de la confirmación se considera la celebración del contrato de compraventa. El contrato así celebrado es vinculante y solo puede modificarse o cancelarse mediante acuerdo de ambas partes contratantes o por razones indicadas en estos términos y condiciones o en la ley.
8. El comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia sin la presencia física del comerciante y del consumidor, especialmente mediante el uso de la tienda en línea, correo electrónico, teléfono, etc., al celebrar el contrato de compraventa. Los costos por el uso de medios de comunicación a distancia que surjan en relación con la celebración del contrato serán pagados por el comprador, y estos no difieren de la tarifa básica.
Artículo V
Derechos y obligaciones de las partes contratantes
1. El objeto del contrato de compra son los derechos y obligaciones de las partes contractuales.
2. El comerciante está obligado principalmente a:
a) proporcionar al consumidor información según las disposiciones aplicables de la ley de protección al consumidor y otras normativas legales relevantes,
b) embalar la mercancía para el transporte de modo que no se dañe,
c) entregar al consumidor la mercancía solicitada de manera adecuada y puntual,
d) entregar al comprador a más tardar junto con la mercancía todos los documentos necesarios para la correcta recepción y uso del producto conforme a las normativas legales relevantes.
3. El comerciante tiene derecho a recibir el pago del precio de compra de manera adecuada y puntual.
4. El comprador está obligado principalmente a:
a) recoger la mercancía en el lugar designado,
b) pagar al comerciante el precio de compra acordado dentro del plazo de vencimiento, incluidos los costos de entrega de la mercancía, a menos que las partes contractuales acuerden que los costos de entrega los asuma el comerciante.
5. El comprador tiene derecho a la entrega del producto por parte del comerciante de manera adecuada y puntual.
Artículo VI
Precio del producto y condiciones de pago
1. Los precios de venta de los productos individuales en las páginas de la tienda en línea son actuales y válidos. Se indican con IVA ya que la tienda es su contribuyente, y todos los demás impuestos por unidad de producto. Los precios son válidos durante el período de publicación en la página web.
2. Los precios no se ajustan al comprador basándose en decisiones automatizadas.
3. El precio de compra se indica en el formulario de pedido justo antes de enviar el pedido vinculante, y consiste en el precio de venta de todos los productos seleccionados, incluidos todos los impuestos, tasas y costos de entrega, que el comprador debe pagar para obtener la mercancía. Antes de enviar el pedido, el comprador tiene la posibilidad de revisarlo y corregirlo.
4. Si el comerciante ofrece un descuento en la mercancía, también indicará el precio más bajo de la mercancía en los últimos 30 días.
5. El comerciante puede ofrecer al comprador diferentes tipos de descuentos, por ejemplo, un descuento por registrarse en la tienda en línea, un descuento por compra repetida o un descuento basado en un cupón de descuento. Los descuentos proporcionados por el comerciante no pueden combinarse.
6. El comerciante puede emitir y vender vales de regalo. Un vale de regalo representa fondos financieros prepagados que el comprador puede usar para la compra de mercancía para pagar el precio de compra, o parte de él. El valor nominal del vale de regalo puede acordarse con el comerciante. El comprador está autorizado a pagar el precio de compra con un vale de regalo, siempre que el vale de regalo sea válido y pueda usarse para la compra de la mercancía seleccionada. En caso de desistimiento del contrato, el precio de compra también será reembolsado mediante un vale de regalo, si el comprador utilizó un vale de regalo para su pago.
7. El comprador está obligado a pagar el precio de compra acordado en el contrato de compraventa, incluidos los costes de embalaje y entrega de la mercancía, dentro del plazo de vencimiento, pero a más tardar en el momento de la recepción de la mercancía. Solo puede modificarse mediante acuerdo entre las partes contractuales.
8. El comprador puede pagar el precio de compra mediante los siguientes métodos:
PAGO ANTICIPADO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
El comprador pagará el precio de compra mediante transferencia bancaria según los datos indicados en la confirmación del pedido en un plazo de 7 días. Si el comprador no paga el precio de compra en el plazo establecido, el comerciante tiene derecho a rescindir el contrato, cancelando así el pedido. En tal caso, el comerciante enviará una notificación al comprador por correo electrónico.
EN LÍNEA A TRAVÉS DE APPLE PAY
El comprador pagará el precio de compra en línea a través del sistema de pago Apple Pay
PAGO EN LÍNEA CON TARJETA
El comprador pagará el precio de compra en línea mediante tarjeta de pago.
9. El comerciante no exige al comprador un anticipo ni ningún otro pago similar. Esto no afecta la disposición sobre el pago anticipado del precio de compra.
10. El comprobante de venta, incluido el precio de la mercancía, es la factura (documento fiscal), que se envía por correo electrónico y que también sirve como albarán y certificado de garantía.
11. Si el comprador es empresario, en caso de retraso en cualquier pago o parte de este, el comerciante tiene derecho a exigir al comprador el pago de una penalización contractual del 0,25 % del importe adeudado por cada día de retraso hasta el pago. La penalización contractual es exigible en un plazo de 15 días desde la recepción del requerimiento de pago. El pago de la penalización no afecta el derecho a reclamar daños y perjuicios.
Artículo VII
Condiciones de entrega
1. Los costes de entrega corren a cargo del comprador, salvo que las partes contractuales acuerden lo contrario. Los costes de entrega se calcularán con precisión en el formulario de pedido tras seleccionar el método de entrega deseado.
2. El comprador puede elegir uno de los siguientes métodos de entrega:
· Por mensajería en 1-8 días laborables desde la expedición con un coste de 6,00 – 50,00 EUR
· Por Correos de Eslovaquia en 2-10 días laborables desde la expedición con un coste de 4,00 – 15,00 EUR
3. El plazo y el coste de la entrega varían según el país de destino y el peso total del pedido. El coste exacto de la entrega se calculará en el formulario de pedido tras introducir el lugar de entrega.
4. Si no es posible determinar el precio de entrega por adelantado en el formulario de pedido, se establecerá individualmente según las condiciones actuales del transportista.
5. El comerciante se compromete a entregar al comprador la mercancía solicitada sin demora innecesaria, a más tardar 30 días desde la confirmación del pedido, salvo que las partes contractuales acuerden lo contrario o que para el producto seleccionado se indique un plazo de entrega diferente. La mercancía se considera entregada a tiempo si es expedida por el comerciante dentro de este plazo. La mercancía se expide en el menor tiempo posible teniendo en cuenta las capacidades del comerciante. Normalmente, el comerciante expide el envío en un plazo de 2 días laborables. El comprador será informado por correo electrónico sobre la expedición de la mercancía.
6. El comprador está obligado a recibir la mercancía en el lugar indicado en el pedido, personalmente o asegurarse de que la reciba una persona designada por él. La mercancía se considera entregada en el momento en que la recibe el comprador o la persona designada por él.
7. Si el comerciante no entrega la mercancía pedida a tiempo, el comprador puede desistir del contrato incluso sin conceder un plazo adicional para el cumplimiento, si
a) el comerciante se negó a entregar la mercancía,
b) la entrega puntual era extremadamente importante dadas todas las circunstancias de la celebración del contrato, o
c) el comprador informó al comerciante antes de la celebración del contrato que la entrega puntual es extremadamente importante.
8. Tras el desistimiento del contrato según el párrafo 6 de este artículo, el comerciante devolverá al comprador sin demora todo lo que haya recibido de él en virtud del contrato.
9. Desde el momento de la entrega de la mercancía al transportista para su transporte, el transportista es responsable de cualquier daño. Por esta razón, el comprador que es empresario está obligado, al recibir la mercancía del transportista, a comprobar la integridad del embalaje del envío y, en caso de cualquier defecto, a comunicarlo inmediatamente al transportista. Al comprador que es consumidor, el comerciante se lo recomienda encarecidamente. En caso de evidente daño al embalaje que indique una intervención no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista. Con la firma del albarán, el comprador confirma que el embalaje del envío que contiene la mercancía estaba intacto.
10. Si el comprador, que es empresario, recibe mercancía dañada, está obligado a mantenerla en su estado original y en el embalaje original tal como la recibió. No está autorizado a reembalarla en otro embalaje ni a manipularla de ninguna manera. Al comprador que es consumidor, el comerciante le recomienda hacer lo mismo.
11. Tras la recepción de la mercancía, el comprador inspecciona la mercancía e informa sin demora al comerciante sobre los defectos detectados. En caso de que el comprador detecte daños en la mercancía u otro defecto después de su recepción, deberá comunicarlo sin demora al comerciante por correo electrónico a hello@doruzova-studio.com.
Artículo VIII
Adquisición de la propiedad y transferencia del riesgo de daño sobre la mercancía
1. El derecho de propiedad sobre el bien vendido y el riesgo de pérdida accidental, deterioro accidental y pérdida pasan al comprador, que es consumidor, en el momento de la entrega.
2. El derecho de propiedad sobre el bien vendido pasa al comprador, que es empresario, en el momento del pago completo del precio de compra.
Artículo IX
Reseñas de clientes
1. El comerciante publica en la tienda en línea y, en su caso, en otros lugares adecuados, reseñas de clientes. Todas las reseñas están verificadas. Las reseñas marcadas como verificadas son verificadas por el comerciante de modo que el cliente solo puede dejar la reseña a través de un enlace que recibe tras la entrega del pedido.
Artículo X
Desistimiento del contrato
Cuándo tiene el consumidor derecho a desistir del contrato
1. La desistimiento del contrato por parte del comprador, que es consumidor, se rige por las disposiciones correspondientes de la ley de protección al consumidor. La desistimiento del contrato por parte del comprador, que es empresario, se rige por las disposiciones correspondientes del Código de Comercio, sin que las disposiciones de este artículo le sean aplicables.
2. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia o del contrato celebrado fuera del establecimiento comercial del comerciante incluso sin indicar motivo en un plazo de 60 días desde el día de la recepción del producto por parte del consumidor según el apartado 5 de este artículo.
- El comerciante puede prorrogar el plazo para desistir del contrato. Sobre la posible decisión de prorrogar este plazo informará al consumidor de manera comprobable.
- Si el comerciante proporcionó la información sobre el derecho de desistimiento al consumidor solo posteriormente, pero no más tarde de 12 meses desde el inicio del plazo para desistir del contrato, el consumidor puede desistir del contrato dentro de los 60 días desde el día en que el comerciante cumplió posteriormente con la obligación de información. Si el comerciante no proporcionó la información ni siquiera dentro de los 12 meses, el consumidor puede desistir del contrato hasta 12 meses después de que haya expirado el plazo según el apartado 2 de este artículo.
- El producto se considera recibido por el consumidor en el momento en que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe todas las partes del producto pedido, o si
a) los productos pedidos por el consumidor en un solo pedido se entregan por separado, en el momento de la recepción del producto que fue entregado en último lugar,
b) se entrega un producto compuesto por varias partes o piezas, en el momento de la recepción de la última parte o última pieza,
c) el producto se entrega repetidamente durante un cierto período, en el momento de la recepción del primer producto
- El consumidor puede desistir del contrato cuyo objeto sea la entrega de un producto incluso antes de que comience el plazo para desistir del contrato.
Cuándo el consumidor no tiene derecho a desistir del contrato
- El consumidor reconoce que en los casos establecidos en el § 19 apartado 1 de la ley de protección al consumidor no tiene derecho a desistir del contrato sin indicar motivo en un plazo de 60 días. Esto se aplica especialmente a los casos en que el objeto del contrato es
a) entrega de un producto fabricado según las especificaciones del consumidor o un producto hecho a medida,
b) entrega de un producto cerrado en un embalaje protector que no es adecuado para ser devuelto por razones de protección de la salud o por razones higiénicas, si el embalaje protector ha sido violado tras la entrega,
c) entrega de un producto que, debido a su naturaleza, puede quedar inseparablemente mezclado con otro producto después de la entrega.
Cómo puede el consumidor ejercer el derecho de desistimiento del contrato
8. El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia o del contrato celebrado fuera del establecimiento comercial del comerciante de alguna de las siguientes maneras:
a) por escrito enviando una notificación a la sede del comerciante,
b) por correo electrónico enviando una notificación a hello@doruzova-studio.com.
9. Puede utilizar el formulario modelo para desistimiento del contrato.
10. Para desistir del contrato a tiempo, el consumidor debe enviar el aviso de desistimiento a más tardar el último día del plazo. La simple no aceptación del envío no se considera desistimiento del contrato.
11. En caso de desistimiento del contrato, también se cancela cualquier contrato adicional, salvo que las partes acuerden expresamente la duración del contrato adicional. En este caso, el consumidor asume los costes de devolución también de la mercancía que fue objeto del contrato adicional.
12. El consumidor está obligado a enviar la mercancía de vuelta o entregarla al comerciante o a la persona autorizada por él dentro de los 30 días a partir del día del desistimiento del contrato. Esto no se aplica si el comerciante propone recoger la mercancía personalmente o a través de una persona autorizada por él. El plazo se considera cumplido si el consumidor envía la mercancía a más tardar el último día del plazo.
13. Los costes de devolución de la mercancía al comerciante corren a cargo del consumidor. Esto no se aplica si el comerciante ha aceptado asumir los costes de devolución.
14. El consumidor es responsable de la disminución del valor de la mercancía que haya sido causada por un trato con la mercancía que exceda el necesario para determinar las características y funcionamiento de la mercancía. Si el consumidor devuelve la mercancía cuyo valor se ha reducido debido a dicho trato, el comerciante puede reclamar los daños relacionados.
- El comerciante recomienda al comprador asegurar la mercancía que es objeto de devolución. El riesgo de daño a la mercancía objeto de devolución corre a cargo del comprador hasta el momento en que el comerciante la reciba.
Artículo XI
Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento del contrato
1. El comerciante está obligado a devolver al consumidor todos los pagos recibidos en virtud o en relación con el contrato, incluidos los gastos de transporte, entrega, correo y otros costes y cargos, o la parte correspondiente si el consumidor no ha desistido de todo el contrato, dentro de los 60 días a partir del día de recepción del aviso de desistimiento del contrato. El comerciante no puede cobrar al consumidor costes adicionales por transporte, entrega, correo u otros costes y cargos.
- El comerciante no está obligado a devolver los pagos al consumidor antes de que se le entregue la mercancía o antes de que el consumidor demuestre haber enviado la mercancía de vuelta al comerciante, a menos que el comerciante proponga recoger la mercancía personalmente o a través de una persona designada por él.
- Si el consumidor eligió un método de envío distinto al más barato que ofrece el comerciante, este último solo le reembolsará los costes de entrega hasta el importe de dicho envío más barato.
4. El comerciante devolverá al consumidor los pagos por el mismo método que utilizó el consumidor para pagarlos, salvo que se acuerde lo contrario.
5. Si el precio de compra se pagó mediante un cupón de regalo, el comerciante puede devolver al consumidor el precio de compra también en forma de cupón de regalo.
6. El comerciante se reserva el derecho de no aceptar la mercancía enviada por el comprador contra reembolso.
Artículo XII
No aceptación de la mercancía pedida
- El comprador está obligado a recoger la mercancía pedida en el lugar de destino.
- Si el comprador no recoge la mercancía pedida sin haber rescindido el contrato de compra conforme al art. X de estas condiciones comerciales, se considerará un incumplimiento del contrato de compra por parte del comprador, lo que autoriza al comerciante a rescindir el contrato de compra y a reclamar al comprador una indemnización por daños conforme al § 420 del Código Civil.
- Al determinar la cuantía del daño, el comerciante se basa principalmente en los costos asociados con la entrega de la mercancía al lugar de destino.
- El comerciante también tiene derecho a no reclamar indemnización por daños o a reclamarla solo parcialmente.
5. En caso de que, por razones atribuibles al comprador, sea necesario entregar la mercancía repetidamente o de una manera diferente a la indicada en el pedido, el comprador está obligado a pagar los costos asociados con la entrega repetida de la mercancía o los costos asociados con otro método de entrega, pudiendo el comerciante exigir el pago anticipado del precio de compra.
Artículo XIII
Rescisión del contrato por parte del comerciante
1. El comerciante tiene derecho a rescindir el contrato si no puede entregar al comprador la mercancía de manera adecuada y a tiempo, especialmente debido a la falta de existencias o la indisponibilidad del producto. El comprador será informado por correo electrónico sobre la rescisión del contrato y, en caso de pago total o parcial del precio de compra, se le devolverán los fondos en un plazo de 60 días a la cuenta que haya designado, salvo que se acuerde lo contrario con el comerciante.
Artículo XIV
Resolución de disputas
1. Las partes contratantes declaran que han elegido el ordenamiento jurídico de la República Eslovaca como el ordenamiento jurídico aplicable para regular sus derechos y obligaciones. Las relaciones jurídicas que surjan entre el comerciante y el comprador en relación con el uso de la tienda en línea y la celebración de la relación contractual se regirán por el ordenamiento jurídico de la República Eslovaca.
2. Los participantes en esta relación jurídica acuerdan que, en caso de disputa, la jurisdicción corresponde a los tribunales de la República Eslovaca.
3. Las quejas de los consumidores son gestionadas por el comerciante a través de la dirección de correo electrónico de contacto. La información sobre la gestión de las quejas se envía a la dirección de correo electrónico del comprador.
4. En caso de surgir una disputa entre el comerciante y el consumidor, el consumidor tiene derecho a dirigirse al comerciante con una solicitud de corrección si no está satisfecho con la forma en que se gestionó la reclamación o si cree que el comerciante ha violado sus derechos. La solicitud de corrección se puede enviar por correo electrónico a hello@doruzova-studio.com o por correo postal a la dirección del comerciante. Si el comerciante respondió negativamente a la solicitud o no respondió dentro de los 30 días desde la fecha de envío, el consumidor tiene derecho a presentar una solicitud para iniciar la resolución alternativa de disputas ante alguno de los organismos de resolución alternativa de disputas.
5. El consumidor puede presentar una solicitud para iniciar la resolución alternativa de disputas ante el organismo correspondiente de resolución alternativa de disputas, que es la Inspección Comercial Eslovaca (www.soi.sk).
6. El consumidor también puede presentar una queja a través de la plataforma de resolución alternativa de disputas RSO, operada por la UE. La queja se puede presentar completando un formulario en línea en la página https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SKEl consumidor tiene derecho a elegir entre los organismos de resolución alternativa de conflictos.
7. La resolución de disputas ante algunos de los organismos de resolución alternativa de conflictos solo puede ser solicitada por el consumidor, y se refiere únicamente a disputas derivadas de contratos de consumo celebrados a distancia.
Artículo XV
Responsabilidad del comerciante por defectos y condiciones de reclamación
- La responsabilidad del comerciante por defectos y las condiciones para la presentación y tramitación de reclamaciones se rigen por las disposiciones correspondientes del reglamento de reclamaciones adoptado por el operador y publicado en la página web www.doruzova-studio.com.
Artículo XVI
Validez del contrato
1. El contrato de compraventa se celebra por un plazo determinado, hasta el cumplimiento adecuado de las obligaciones de ambas partes contractuales derivadas del contrato de compraventa y de estas condiciones comerciales, que forman parte inseparable del mismo.
Artículo XVII
Protección de datos personales
1. El comerciante procesa los datos personales de los compradores conforme al Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo nº 2016/679 sobre la protección de las personas físicas en el tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos (en adelante, "GDPR") y la ley nº 18/2018 Z. z. sobre la protección de datos personales (en adelante, "ley de protección de datos personales").
2. Las condiciones para el tratamiento de datos personales por parte del comerciante están especificadas en la página web www.doruzova-studio.com en la sección Protección de datos personales.
Artículo XVIII
Disposiciones finales
1. Estas condiciones comerciales son válidas en la versión publicada en las páginas de la tienda en línea www.doruzova-studio.sk en el día en que el comprador envía el pedido, salvo que las partes contractuales acuerden lo contrario.
2. El comerciante se reserva el derecho de modificar estas condiciones comerciales en cualquier momento si así lo requiere un cambio en la política comercial o en la legislación vigente.
3. El comprador no está autorizado a utilizar mecanismos, software u otros procedimientos que puedan afectar negativamente el funcionamiento de la página web. La página web solo puede usarse en la medida en que no perjudique los derechos de otros visitantes y esté conforme a su propósito.
4. El comprador reconoce que el comerciante no es responsable por errores causados por la intervención de terceros en la página web o por el uso de la página web en contra de su propósito.
5. Estas condiciones comerciales han sido elaboradas por el despacho de abogados Lanikova Group, s.r.o. para el operador de la tienda en línea, y están protegidas conforme a la ley 185/2015 Z. z. Ley de derechos de autor en su versión modificada por disposiciones legales posteriores. Sin el consentimiento del autor, está prohibido utilizar esta obra de cualquier forma, especialmente, pero no exclusivamente, copiar, publicar, modificar, adaptar, distribuir y abusar de ella de cualquier otra manera.
6. Estas condiciones comerciales entran en vigor y son efectivas a partir del 26.2.2025.