Zmluvné podmienky

internetového obchodu www.doruzova-studio.com

Článok I

Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke www.doruzova-studio.com (ďalej len „internetový obchod“).

Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uvedenej v článku 1 bode 1 týchto obchodných podmienok (ďalej len „kúpna zmluva“). Ak predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu odlišnú od všeobecných obchodných podmienok, majú ustanovenia kúpnej zmluvy prednosť pred všeobecnými obchodnými podmienkami.

Tieto zmluvné podmienky sú vypracované v súlade s:

• zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
• Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov,
• Zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov,
• Zákon č. 22/2004 Z. o elektronickom obchode a o zmene zákona č. 128/2002 Z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.,
• Zákon č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov,
• zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov,
• a ďalšie relevantné právne predpisy.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami vyššie uvedených právnych predpisov. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim spotrebiteľom sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa, zatiaľ čo právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.

Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.

Predávajúci neprijal žiadny špecifický kódex správania.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si dôkladne prečítal tieto obchodné podmienky, porozumel im a súhlasí s nimi.

Článok II

Definícia pojmov

Predávajúci je fyzická osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, záväzkami z nej vyplývajúcimi alebo svojimi obchodnými praktikami, a to buď priamo, alebo prostredníctvom inej osoby konajúcej v jej mene alebo na jej účet.

Predávajúci, ako prevádzkovateľ internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke www.doruzova-studio.com, je:

Názov firmy: doružova s.r.o.

Register: Zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 16315/B

Sídlo: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava - Rača

Identifikačné číslo (IČO): 35 736 186

Daňové identifikačné číslo (DIČ): 2021355259

IČ DPH: SK2021355259

E-mail: hello@doruzova-studio.com

Telefónne číslo: +421903215871

Kupujúci sa vzťahuje na jednotlivca, ktorý nakupuje tovar alebo využíva služby, či už ako spotrebiteľ alebo podnikateľský subjekt.

Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, záväzkami z nej vyplývajúcimi alebo svojimi obchodnými praktikami nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľský subjekt sa vzťahuje na:

• Subjekt zapísaný v obchodnom registri,
• Subjekt podnikajúci na základe živnostenského oprávnenia,
• Subjekt podnikajúci na základe iného oprávnenia ako živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
• Fyzická osoba podnikajúca v poľnohospodárskej výrobe registrovaná podľa osobitných predpisov.

Tovarom sa rozumie akýkoľvek hmotný hnuteľný predmet. Na účely týchto obchodných podmienok tovar zahŕňa všetko, čo predáva predávajúci.

Kúpna zmluva je dohoda uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu alebo iným vhodným spôsobom za podmienok dohodnutých v týchto obchodných podmienkach.

Internetový obchod označuje webovú stránku nachádzajúcu sa na adrese www.doruzova-studio.com, prostredníctvom ktorej môžu zmluvné strany uzavrieť kúpnu zmluvu.

Dozorný orgán :

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Prievozská 32,

P. O. Box 5

820 07 Bratislava 27

Oddelenie pre výkon inšpekcií

Telefón: 02/58272 172, 02/58272 104

Fax: 02/58272 170

Článok III

Používateľský účet

Kupujúci si môže vytvoriť používateľský účet registráciou na webovej stránke, ktorý mu umožňuje zadávať a sledovať objednávky, zaznamenávať podrobnosti o objednávkach a využívať rôzne výhody, ktoré predávajúci ponúka registrovaným zákazníkom. Vytvorenie používateľského účtu nie je povinné a kupujúci si môže objednávať tovar aj bez registrácie.

Vytvorenie používateľského účtu je bezplatné.

Kupujúci je povinný uviesť v registračnom formulári pravdivé údaje určené predávajúcim. Kupujúci je tiež povinný aktualizovať údaje v používateľskom účte v prípade akejkoľvek zmeny.

Prístup k používateľskému účtu je chránený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje, aby zabránil neoprávnenému prístupu k účtu tretími stranami. Kupujúci nie je oprávnený zdieľať prístup k svojmu používateľskému účtu s tretími stranami.

Kupujúci môže kedykoľvek zrušiť svoj používateľský účet.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť používateľský účet kupujúceho, ak poruší obchodné podmienky alebo bude dlhšiu dobu neaktívny.

Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích strán.

Článok IV

Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Predávajúci ponúka na stránke elektronického obchodu ručne vyrobený tovar, ale nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých zobrazených produktov. Dostupnosť produktov je uvedená individuálne alebo potvrdená predávajúcim na základe dopytu kupujúceho.

Produkty ponúkané predajcom je možné objednať prostredníctvom e-shopu.

Predávajúci prijíma objednávky prostredníctvom e-shopu priebežne. Objednávky sú spracovávané počas prevádzkových hodín, od pondelka do piatku, od 8:00 do 16:00 SEČ.

Pri zadávaní objednávky prostredníctvom e-shopu si kupujúci vyberie produkt jeho pridaním do „nákupného košíka“ pomocou tlačidla „Pridať do košíka“. Po dokončení ho kliknutie na tlačidlo „Pokladňa“ presmeruje na stránku nákupného košíka, kde si môže prezrieť vybrané produkty, zvoliť spôsob doručenia a platby a nakoniec objednávku odoslať kliknutím na tlačidlo „Zaplatiť teraz“. Kupujúci má možnosť pred odoslaním objednávky skontrolovať a upraviť podrobnosti. Po odoslaní je objednávka záväzná.

Objednávky, ktoré neobsahujú požadované údaje, môžu byť neplatné. Informácie uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne a nepreberá žiadnu zodpovednosť za žiadne škody vzniknuté v dôsledku nesprávnych alebo neúplných informácií poskytnutých kupujúcim.

Predávajúci si môže vyžiadať dodatočné potvrdenie objednávky v závislosti od charakteru produktu (napr. množstvo produktu, náklady na doručenie atď.), a to buď telefonicky, alebo e-mailom.

Po prijatí záväznej objednávky predávajúci potvrdí uzavretie kúpnej zmluvy e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. E-mail obsahuje obchodné podmienky, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a formulár na odstúpenie od zmluvy vo formáte PDF. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú doručením potvrdenia. Zmluva je záväzná a možno ju zmeniť alebo zrušiť len vzájomnou dohodou oboch strán alebo na základe podmienok uvedených v obchodných podmienkach alebo v zákone.

Kupujúci súhlasí s použitím metód diaľkovej komunikácie bez fyzickej prítomnosti predávajúceho, ako napríklad e-mail, telefón a pod., na uzavretie kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu v súvislosti s diaľkovou komunikáciou hradí kupujúci a nepresahujú základnú sadzbu.

Článok V.

Práva a povinnosti zmluvných strán

Predmet kúpnej zmluvy zahŕňa práva a povinnosti oboch zmluvných strán.

Predávajúci je povinný:

• Poskytnúť spotrebiteľovi informácie v súlade s platnými zákonmi na ochranu spotrebiteľa a inými relevantnými predpismi,
• Zabaľte tovar na prepravu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu,
• Dodať objednaný tovar kupujúcemu riadne a včas,
• Najneskôr spolu s tovarom poskytnúť kupujúcemu všetku potrebnú dokumentáciu pre riadne prevzatie a používanie produktu v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny.

Kupujúci je povinný:

• Prevziať tovar na určenom mieste,
• Zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu vrátane prípadných nákladov na dopravu, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

Kupujúci má právo na to, aby mu predávajúci riadne a včas dodal tovar.

Článok VI

Cena produktu a platobné podmienky

Predajné ceny produktov uvedené na stránke elektronického obchodu sú aktuálne a zahŕňajú DPH, keďže predávajúci je platiteľom DPH, spolu so všetkými ostatnými daňami platnými za jednotku tovaru. Ceny zostávajú v platnosti počas zobrazenia na stránke.

Ceny nie sú prispôsobované na základe automatizovaného rozhodovania.

Kúpna cena uvedená v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky zahŕňa celkovú cenu všetkého vybraného tovaru, príslušné dane, poplatky a náklady na doručenie. Kupujúci si môže tieto informácie pred odoslaním objednávky skontrolovať a opraviť.

Ak predajca ponúka zľavy, zobrazí sa aj najnižšia cena za posledných 30 dní.

Predávajúci môže poskytovať rôzne zľavy, vrátane zliav za registráciu na stránke elektronického obchodu, opakované nákupy alebo zľavové kupóny. Zľavy nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je uvedené inak.

Darčekové poukážky vydané a predané predajcom predstavujú predplatené prostriedky a možno ich použiť na nákup produktov. Ak je nákup zrušený, vrátenie peňazí bude tiež vydané prostredníctvom darčekovej poukážky, ak bola pôvodne použitá na platbu.

Kupujúci je povinný zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu a balenie do dátumu splatnosti alebo pri dodaní tovaru. Akékoľvek zmeny musia byť vykonané po vzájomnej dohode.

Kupujúci môže uskutočniť platby nasledovne:

• Platba vopred bankovým prevodom : Platby musia byť vykonané na základe údajov uvedených v potvrdení objednávky do siedmich dní. Nezaplatené objednávky budú mať za následok zrušenie a oznámenie bude zaslané e-mailom.
• Online cez Apple Pay .
• Online prostredníctvom platobnej karty .

Predávajúci nepožaduje žiadne zálohy ani podobné platby, pokiaľ nie je uvedené inak.

Faktúra slúži ako doklad o predaji a obsahuje podrobnosti o cenách. Posiela sa e-mailom a slúži aj ako dodací list a záručný list.

Ak je kupujúci podnikateľský subjekt a omeška sa s akoukoľvek platbou, predávajúci si vyhradzuje právo účtovať zmluvnú pokutu vo výške 0,25 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania až do úplného zaplatenia. Pokuta je splatná do 15 dní od výzvy a nemá vplyv na nároky na náhradu škody.

Článok VII

Dodacie podmienky

Náklady na doručenie hradí kupujúci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Náklady na doručenie budú presne vypočítané v objednávkovom formulári po výbere požadovaného spôsobu doručenia.

Kupujúci si môže vybrať z nasledujúcich spôsobov doručenia:

• Kuriérom do 1 – 8 pracovných dní od odoslania, za poplatok v rozmedzí 6,00 – 50,00 EUR.
• Slovenská pošta do 2 – 10 pracovných dní od odoslania, za poplatok v rozmedzí 4,00 – 15,00 EUR.

Dodacia lehota a poplatok závisia od krajiny doručenia a celkovej hmotnosti objednávky. Presná cena doručenia bude vypočítaná v objednávkovom formulári po zadaní miesta doručenia.

Ak nie je možné vopred určiť cenu doručenia v objednávkovom formulári, bude určená individuálne na základe aktuálnych podmienok dopravcu.

Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa potvrdenia objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak, alebo ak nie je pre vybraný tovar stanovená iná dodacia lehota. Tovar sa považuje za dodaný včas, ak ho predávajúci odošle v tejto lehote. Tovar je odoslaný čo najskôr, s ohľadom na logistické možnosti predávajúceho. Predávajúci zvyčajne odošle objednávku do 2 pracovných dní. Kupujúci bude o odoslaní tovaru informovaný e-mailom.

Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne na mieste uvedenom v objednávke alebo zabezpečiť prevzatie tovaru určenou osobou. Tovar sa považuje za dodaný okamihom jeho prevzatia kupujúcim alebo určenou osobou.

Ak predávajúci nedodá tovar včas, kupujúci môže odstúpiť od zmluvy bez poskytnutia dodatočnej lehoty na plnenie, ak:

• Predávajúci odmietol dodať tovar,
• Včasné dodanie bolo kritické vzhľadom na okolnosti, za ktorých bola zmluva uzavretá, alebo
• Kupujúci pred uzavretím zmluvy informoval predávajúceho, že včasné dodanie má zásadný význam.

Pri odstúpení od zmluvy podľa odseku 6 tohto článku je predávajúci povinný bez zbytočného odkladu vrátiť kupujúcemu všetko, čo kupujúci na základe zmluvy zaplatil.

Od okamihu odovzdania tovaru dopravcovi na prepravu preberá dopravca zodpovednosť za prípadné poškodenie. Kupujúci, ktorý je podnikateľom, je preto povinný pri prevzatí od dopravcu skontrolovať neporušenosť balíka a bezodkladne nahlásiť akékoľvek vady. Predávajúci dôrazne odporúča kupujúcim, ktorí sú spotrebiteľmi, aby urobili to isté. Ak je na obale viditeľné poškodenie svedčiace o neoprávnenom zásahu do zásielky, kupujúci môže balík odmietnuť prevzatie. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že balík prevzal v neporušenom stave.

Ak kupujúci, ktorý je podnikateľom, dostane poškodený tovar, musí byť tovar uchovávaný v pôvodnom stave a obale, v akom ho prevzal. Nemal by byť prebaľovaný ani inak manipulovaný. Predávajúci odporúča spotrebiteľom, aby sa riadili rovnakým odporúčaním.

Po prevzatí tovaru je kupujúci povinný tovar skontrolovať a bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu všetky zistené vady. Ak kupujúci po prevzatí tovaru zistí poškodenie alebo vadu, je povinný túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu e-mailom na adrese hello@doruzova-studio.com.

Článok VIII

Prechod vlastníctva a riziko škody

Vlastníctvo tovaru a riziko náhodnej straty alebo poškodenia prechádza na kupujúceho-spotrebiteľa okamihom jeho prevzatia.

Vlastníctvo prechádza na podnikateľa-kupujúceho po zaplatení celej kúpnej ceny.

Článok IX

Recenzie zákazníkov

Predajca zverejňuje recenzie zákazníkov vo svojom internetovom obchode a prípadne aj na iných relevantných miestach. Všetky recenzie sú overené. Recenzie označené ako overené kontroluje predajca, čo zákazníkom umožňuje zanechať recenzie iba prostredníctvom odkazov, ktoré im budú zaslané po doručení objednávky.

Článok X

Odstúpenie od zmluvy

Kedy má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľov sa riadi platnými zákonmi na ochranu spotrebiteľa. Odstúpenie od zmluvy zo strany podnikateľa-kupujúceho sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka s výnimkami uvedenými v tomto článku.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru uvedeného v odseku 5 tohto článku.

Predávajúci môže túto lehotu na odstúpenie od zmluvy predĺžiť. Každé takéto rozhodnutie bude spotrebiteľovi oznámené overiteľným spôsobom.

Ak predávajúci informuje spotrebiteľa o jeho práve na odstúpenie od zmluvy až po začatí lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť do 14 dní od doručenia týchto dodatočných informácií. Ak tieto informácie nie sú poskytnuté do 12 mesiacov od začatia lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť až do 12 mesiacov od pôvodnej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Tovar sa považuje za prijatý, keď:

• Spotrebiteľ alebo oprávnená osoba (okrem dopravcu) prevzala všetky časti objednávky.
• V prípade objednávok dodaných vo viacerých častiach sa berie do úvahy prijatie poslednej položky.
• V prípade tovaru dodávaného opakovane počas určitého obdobia sa prvá dodávka považuje za prijatú.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začiatkom lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Keď spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa §19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa nie je odstúpenie od zmluvy povolené v prípade:

• Tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru.
• Tovar zapečatený zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bola pečať porušená.
• Tovar, ktorý sa svojou povahou po dodaní stáva neoddeliteľným v dôsledku zmiešania s inými položkami.

Ako môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy

Spotrebitelia môžu odstúpiť od zmluvy:

• Zaslanie písomného oznámenia na registrovanú adresu predávajúceho.
• Odoslanie e-mailu na adresu hello@doruzova-studio.com.

Môže sa použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy . Včasné odstúpenie od zmluvy vyžaduje, aby bolo oznámenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy. Neprevzatie balíka sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy.

Odstúpením od zmluvy sa ukončujú aj všetky súvisiace doplnkové zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak. Spotrebitelia znášajú náklady na vrátenie doplnkového tovaru, pokiaľ sa predávajúci nesúhlasí s tým, že tieto náklady uhradí.

Spotrebiteľ je zodpovedný za vrátenie tovaru do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak je tovar odoslaný v deň odstúpenia od zmluvy alebo pred ním. Spotrebiteľ znáša tieto náklady, pokiaľ predávajúci neurčí inak.

Spotrebitelia sú zodpovední za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na určenie jeho povahy, vlastností alebo funkčnosti. Ak sa hodnota vráteného tovaru z takýchto dôvodov znížila, predávajúci si môže nárokovať náhradu škody.

Článok XI

Povinnosti predávajúceho pri odstúpení od zmluvy

Predávajúci musí do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na doručenie, pokiaľ sa odstúpenie od zmluvy netýka časti nákupu. Dodatočné poplatky (napr. za expresné doručenie) sa vracajú len do výšky ceny najnižšej ponúkanej možnosti doručenia.

Vrátenie peňazí môže byť oneskorené, kým nebude tovar vrátený alebo kým nebude predložený dôkaz o jeho odoslaní.

Platby sa vracajú pôvodným spôsobom, akým spotrebiteľ použil, pokiaľ nebolo dohodnuté inak. Za nákupy darčekových poukážok je možné vrátiť peniaze prostredníctvom poukážok.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru s platbou na dobierku.

Článok XII

Nevyzdvihnutie objednaného tovaru

Kupujúci je povinný vyzdvihnúť si objednaný tovar na určenom mieste doručenia.

Ak si kupujúci neprevezme objednaný tovar bez odstúpenia od kúpnej zmluvy v súlade s článkom X týchto obchodných podmienok, považuje sa to za porušenie kúpnej zmluvy z dôvodov, ktoré možno pripísať kupujúcemu. Predávajúci má preto právo odstúpiť od zmluvy a požadovať náhradu škody podľa § 420 Občianskeho zákonníka.

Pri určovaní výšky škody predávajúci zohľadňuje predovšetkým náklady spojené s dodaním tovaru na určené miesto.

Predávajúci má právo vzdať sa svojich nárokov na náhradu škody úplne alebo čiastočne.

Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s takýmto opakovaným alebo zmeneným dodaním. Predávajúci môže tiež požadovať úhradu kúpnej ceny vopred.

Článok XIII

Právo predávajúceho na odstúpenie od zmluvy

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak nie je schopný riadne a včas dodať tovar kupujúcemu, najmä z dôvodu vyčerpania zásob alebo nedostupnosti tovaru. Kupujúci bude o odstúpení od zmluvy informovaný e-mailom a ak už bola kúpna cena alebo jej časť zaplatená, budú mu finančné prostriedky vrátené do 14 dní na účet určený kupujúcim, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

Článok XIV

Riešenie sporov

Zmluvné strany vyhlasujú, že si za rozhodné právo pre svoje práva a povinnosti zvolili právny poriadok Slovenskej republiky. Právne vzťahy vznikajúce medzi predávajúcim a kupujúcim súvisiace s používaním internetového obchodu a uzatváraním zmluvných vzťahov sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Zmluvné strany sa dohodli, že slovenské súdy majú právomoc rozhodovať o akýchkoľvek vzniknutých sporoch.

Sťažnosti spotrebiteľov vybavuje predávajúci prostredníctvom poskytnutej kontaktnej e-mailovej adresy. Aktualizácie o vybavení sťažností budú zasielané na e-mailovú adresu kupujúceho.

Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spor a spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že jeho práva boli porušené, môže požiadať predávajúceho o nápravu. Takúto žiadosť môže podať e-mailom na adresu hello@doruzova-studio.com alebo poštou na adresu predávajúceho.

Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej podania, spotrebiteľ môže začať konanie o alternatívnom riešení sporu u oprávneného subjektu.

Spotrebitelia môžu podať návrh na riešenie sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).

Spotrebitelia majú tiež možnosť podať sťažnosti prostredníctvom platformy EÚ pre online riešenie sporov na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK .

Výber poskytovateľa alternatívneho riešenia sporov je ponechaný na spotrebiteľovi. Takéto konania sa však vzťahujú len na spory vyplývajúce zo spotrebiteľských zmlúv uzavretých na diaľku.

Článok XV

Zodpovednosť predávajúceho za vady a reklamácie

Zodpovednosť predávajúceho za vady a podmienky pre podávanie a riešenie reklamácií sa riadia príslušnými ustanoveniami Reklamačného poriadku prijatého prevádzkovateľom a zverejneného na webovej stránke www.doruzova-studio.com.

Článok XVI

Trvanie zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká riadnym splnením povinností oboch zmluvných strán, ako sú uvedené v zmluve a týchto obchodných podmienkach, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvoria.

Článok XVII

Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov (zákon o ochrane údajov).

Podmienky spracovania osobných údajov sú podrobne uvedené na webovej stránke www.doruzova-studio.com v sekcii Ochrana osobných údajov.

Článok XVIII

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na webovej stránke www.doruzova-studio.sk v deň odoslania objednávky kupujúcim, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto podmienky, ak si to vyžiadajú zmeny v obchodnej politike alebo platných právnych predpisoch.

Kupujúcemu je zakázané používať mechanizmy, softvér alebo iné postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť prevádzku webovej stránky predávajúceho. Stránku je možné používať len v rozsahu, ktorý nepoškodzuje práva ostatných návštevníkov a je zlučiteľný s jej zamýšľaným účelom.

Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté zásahom tretích strán do webovej stránky alebo používaním webovej stránky spôsobom, ktorý je v rozpore s jej zamýšľaným účelom.

Tieto obchodné podmienky boli vypracované advokátskou kanceláriou Lanikova Group, s.r.o. pre prevádzkovateľa internetového obchodu a sú chránené zákonom č. 185/2015 Z.z. o autorskom práve. Bez súhlasu autora je zakázané akékoľvek použitie tohto autorského diela, vrátane, ale nie výlučne, kopírovania, publikovania, úpravy alebo šírenia.

Tieto zmluvné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 26. februára 2025.